La Fondazione Benefattori Cremaschi, attraverso l' Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), garantisce ai clienti ( ospiti / parenti degli ospiti) il diritto di segnalare, con ogni mezzo e modalità, eventuali disservizi circa i tempi, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi e provvede alla predisposizione di programmi per la gestione dei reclami.